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Impressum, aspetti legali e protezione dei dati

wau-miau è un marchio dell’Europea Assicurazione Viaggi ERV. Il trattamento di informazioni e dati, in particolare dei dati personali, è una questione di fiducia. Per l’ERV è fondamentale avere la vostra fiducia e per non tradirla i vostri dati vanno trattati con il massimo riserbo possibile.

 

Impressum
Europea Assicurazione Viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera
wau-miau, un marchio dell’Europea Assicurazione Viaggi ERV
St. Alban-Anlage 26
CH-4002 Basilea
Svizzera
+41 58 275 27 27 info@erv.ch

ASPETTI LEGALI

NOTE LEGALI GENERALI E PROTEZIONE DEI DATI

Vi ricordiamo che l’accesso ai siti web dell’Europea Assicurazione Viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, di seguito denominata ERV, comporta l’accettazione delle condizioni seguenti.

DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie derivanti dall’accesso ai siti web dell’ERV sono soggette al diritto svizzero (ad esclusione delle norme di conflitto e degli accordi internazionali). Foro competente esclusivo è quello di Basilea.

CONTATTO

In caso di domande o commenti sulle nostre note legali o sulla protezione dei dati, non esitate a contattarci.

NOTE LEGALI

Non possiamo garantire il corretto funzionamento di hardware e software. Ricordiamo che le pagine web possono contenere imprecisioni tecniche o errori tipografici. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le informazioni contenute nelle nostre pagine in qualsiasi momento e senza preavviso. Questo vale anche per miglioramenti e/o modifiche dei prodotti o programmi descritti su questo sito. L’ERV non risponde in alcun modo nei vostri confronti o nei confronti di soggetti terzi per qualsiasi danno conseguente diretto, indiretto, specifico o altro, derivante dall’utilizzo del presente sito web o di un sito ad esso collegato. Si esclude altresì qualsiasi responsabilità per mancato guadagno, interruzione del servizio, perdita di programmi o altri dati dai propri sistemi informatici. Questo vale anche nel caso in cui la possibilità di tali danni ci venga espressamente segnalata.

L’ERV e il relativo personale declinano ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per pretese correlate ai suoi siti web.

Tutte le informazioni (in particolare prezzi, prenotazioni, calcoli online) sono da intendersi senza garanzia. Sebbene gestiamo i nostri siti web con cura e scrupolosità, non possiamo garantire che tali dati siano completi e aggiornati in ogni momento. In ogni caso sono determinanti le nostre documentazioni originali in formato cartaceo, che è possibile ordinare da noi.

L’ERV non si assume inoltre alcuna responsabilità per il mancato funzionamento di Internet, danni causati da soggetti terzi, dati importati di qualsiasi tipo (virus, worm, cavalli di Troia, bombe logiche o altri componenti ed elementi dannosi non espressamente indicati qui) né per i link che rimandano dal nostro ad altri siti web. L’ERV segnala espressamente che non si assume alcuna garanzia e responsabilità per il contenuto e la configurazione delle pagine che possono essere selezionate mediante un collegamento ipertestuale. Né si assume la garanzia e la responsabilità per le pagine che, attraverso un collegamento ipertestuale, rimandano ai siti web dell’ERV. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto né sulla forma delle pagine web non appartenenti all’ERV.

L’intero contenuto del sito web è protetto dal diritto d’autore. La riproduzione o l’utilizzo su altre pubblicazioni elettroniche o stampate di grafiche, documenti audio, sequenze video e testi ivi contenuti non sono consentiti senza l’esplicito consenso dell’ERV.

Informazioni sull’intermediazione assicurativa ai sensi dell’art. 45 LSA

Intermediazione assicurativa

Europea Assicurazione Viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, St. Alban-Anlage 26, 4002 Basilea (di seguito, colletivamente «ERV») è un'impresa di assicurazioni ed è considerata un intermediario assicurativo vincolato, così come i rispettivi collaboratori. Essa offrono prodotti delle seguenti imprese di assicurazioni:

  • Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, St. Alban-Anlage 26, 4002 Basilea
  • Coop Protezione Giuridica SA, Entfelderstrasse 2, 5000 Aarau

ERV offre consulenza sui prodotti assicurativi intermediati.

Formazione e perfezionamento

ERV e i propri collaboratori dispongono delle necessarie capacità e conoscenze per svolgere l’attività di intermediazione assicurativa. Per informazioni in
merito, rivolgersi a info@erv.ch.

Responsabilità in caso di negligenza, errori o informazioni errate

In caso di questioni concernenti la responsabilità in relazione all’intermediazione dei prodotti assicurativi menzionati rivolgersi a:

Europea Assicurazione Viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA
St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel, 058 275 27 27

Trattamento di dati personali

Nell’ambito dell’intermediazione dei prodotti assicurativi menzionati, l’ERV tratta determinati dati personali. 

Le disposizioni sulla protezione dei dati dell’ERV, unitamente a ulteriori
informazioni sul trattamento dei dati personali, in particolare sulla finalità
e sull’estensione del trattamento, sui destinatari e sulla conservazione dei
dati, sono consultabili al seguente link: www.wau-miau.ch/aspetti-legali.

Reclami e organi di conciliazione stragiudiziale per persone interessate con domicilio o sede nel Principato del Liechtenstein

Reclami

In caso di reclami riguardanti la distribuzione di prodotti assicurativi da parte dell’ERV (fornitura di consulenza, offerte o gestione di altri incarichi preliminari alla stipula di contratti d’assicurazione, la successiva stipula di contratti d’assicurazione oppure l’assistenza in sede di gestione ed esecuzione), le persone interessate con domicilio o sede nel Principato del Liechtenstein possono rivolgersi al seguente organo:

Europea Assicurazione Viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA
St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel, 058 275 27 27

In tal caso, le persone interessate con domicilio o sede nel Principato del Liechtenstein possono rivolgersi all’autorità di vigilanza competente per l’ERV:

Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari FINMA
Laupenstrasse 27
3003 Berna
Svizzera

Organo di conciliazione stragiudiziale

Per la soluzione di controversie riguardanti la distribuzione di prodotti assicurativi da parte dell’ERV (fornitura di consulenza, offerte o gestione di altri incarichi preliminari alla stipula di contratti d’assicurazione, la successiva stipula di contratti d’assicurazione oppure l’assistenza in sede di gestione ed esecuzione), gli stipulanti con domicilio o sede nel Principato del Liechtenstein possono rivolgersi all’organo di conciliazione stragiudiziale:

Organo di conciliazione stragiudiziale
c/o Dr. Peter Wolff, avvocato
Landstrasse 60
Casella postale 343
9490 Vaduz
Principato del Liechtenstein
www.schlichtungsstelle.li

 

PROTEZIONE DEI DATI

PREMESSA

Tutti i dati che l’ERV riceve da voi vengono trattati e, nello specifico, raccolti, memorizzati, utilizzati, messi a disposizione o cancellati in modo confidenziale e in base alla vigente legislazione in materia di protezione dei dati. Per «dati riferiti alla persona» ovvero «dati personali» (di seguito «dati personali» o semplicemente «dati»), si intendono tutte le informazioni inerenti a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito «persona interessata»), come ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.

CAMPO DI APPLICAZIONE DELL’INFORMATIVA

Lʼinformativa è valevole per il trattamento di dati personali da parte dell’ERV nell’ambito della fornitura dei suoi servizi e/o siti web ed eventuali applicazioni informatiche ad essi collegati. A tal riguardo vanno menzionati in particolare anche i seguenti siti Internet e il relativo contenuto:

• www.erv.ch
• www.wau-miau.ch

Questi siti web possono contenere link a siti web di altre aziende fornitrici (ad es. nell’ambito dei cosiddetti plugin social) ai quali la presente informativa sulla protezione dei dati e, quindi, la protezione dei dati garantita dall’ERV, non è estesa.

TRATTAMENTO DEI DATI GENERALE

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei vostri dati personali è indispensabile per potervi fornire un servizio di consulenza assicurativa personalizzata. Non è possibile provvedere alla stipula e all’esecuzione di un contratto d’assicurazione senza procedere al trattamento dei vostri dati.

I vostri dati vengono utilizzati sempre ed esclusivamente allo scopo che vi è stato indicato al momento in cui sono stati raccolti, per il quale avete dato il vostro consenso e che risulta evidente dalle circostanze o è previsto dalla legge.

L’ERV tratta i dati personali in particolare nella misura necessaria per l’esecuzione di processi aziendali, quali l’acquisizione, l’assistenza in merito all’elaborazione della proposta, l’analisi del rischio concernente le proposte, la protezione da frodi assicurative, la gestione delle relazioni con la clientela, la fornitura di servizi, l’erogazione di servizi di consulenza e d’assistenza, l’elaborazione di offerte e contratti, la gestione dei sinistri e delle prestazioni, la fatturazione, le attività necessarie per fornire risposte a domande e richieste, nonché la valutazione, l’ottimizzazione e lo sviluppo di nuovi prodotti, servizi e prestazioni. A tal proposito, l’ERV tratta i vostri dati personali anche per scopi pubblicitari, come i sondaggi per testare il grado di soddisfazione della clientela, la comunicazione con la clientela in generale e l’adeguamento personalizzato di offerte dell’ERV nonché per la creazione di profili cliente.

PROFILAZIONE E TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO DEI DATI

La profilazione è un tipo di trattamento automatizzato dei dati personali, volto ad analizzare determinati aspetti personali come situazione economica, stato di salute, interessi, affidabilità, comportamento o trasloco in un altro comune.

Questa procedura consente all’ERV di suddividere la clientela in categorie distinte, in base alle quali è poi possibile inviare messaggi pubblicitari e offerte ottimizzate che tengono conto delle esigenze individuali della clientela. Utilizzando procedure ad hoc per l’analisi dei dati, l’ERV acquisisce inoltre informazioni statistiche.
L’ERV vi informerà se, a causa del trattamento completamente automatizzato dei dati personali (come le informazioni da voi fornite al momento della compilazione della richiesta), dovessero essere prese delle decisioni che possono comportare per voi delle conseguenze giuridiche. In questo caso avrete la possibilità di contattare l’ERV in modo che tali decisioni siano riesaminate.

Esempi di tali decisioni sono, a titolo esemplificativo, la stipula o la disdetta di un contratto, possibili esclusioni del rischio o l’ammontare del premio assicurativo da pagare. Sulla base delle vostre indicazioni in merito a un caso d’assicurazione, l’ERV può, ad es., decidere anche in modo completamente automatizzato del proprio obbligo di prestazione. Le decisioni completamente automatizzate si basano sulle regole di ponderazione delle informazioni prestabilite dall’ERV.

CATEGORIE DI DATI TRATTATI

I dati personali trattati dall’ERV comprendono i dati comunicati dalla persona stipulante e dati di dominio pubblico. I dati sono suddivisi nelle seguenti categorie:

  • dati della clientela (nome e cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, nazionalità, dati riguardanti la solvibilità ecc.)
  • dati derivanti da proposte, inclusi i relativi questionari supplementari (come i dati della persona proponente riguardanti il rischio assicurato, le risposte alle domande, perizie, dati della precedente compagnia di assicurazioni in merito all’andamento dei sinistri finora registrati)
  • dati contrattuali (come durata contrattuale, rischi assicurati, prestazioni, dati derivanti da contratti esistenti)
  • dati relativi al recupero crediti (come la data e l’ammontare dei premi versati, gli arretrati, i solleciti, i crediti, le coordinate di pagamento)
  • tutti i dati relativi a un eventuale sinistro (come notifiche di sinistro, rapporti d’accertamento, ricevute, dati riguardanti persone terze danneggiate).

DATI DI SOGGETTI TERZI

Per consentire una gestione ottimale dei processi aziendali sopracitati, garantire la correttezza dei dati, ottimizzare la soddisfazione dei requisiti aziendali e/o delle esigenze della clientela nonché individuare o impedire una frode assicurativa, possono essere raccolti da parte di soggetti terzi dati su clienti potenziali o esistenti.

INOLTRO DI DATI A SOGGETTI TERZI

I vostri dati personali possono essere inoltrati a soggetti terzi (le cosiddette «persone addette al trattamento dei dati») per gli scopi summenzionati e/o a garanzia del rispetto delle disposizioni di legge e regolamentari. L’ERV può anche decidere di esternalizzare in parte o del tutto i suoi settori d’attività, singole fasi produttive degli stessi e/o servizi (ad es. gestione delle prestazioni, informatica, amministrazione dei contratti, sviluppo di prodotti) trasferendoli a soggetti terzi in Svizzera e all’estero. La procedura di outsourcing riguarda anche il trattamento di dati personali. A tal proposito l’ERV conferisce la massima importanza alla protezione dei vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o abuso.

Se necessario, l’ERV o le persone addette al trattamento dei dati possono consultarsi, previa vostra autorizzazione, con soggetti terzi a seconda della copertura assicurativa da verificare (ad es. con il vostro medico o terapeuta o l’ospedale, con l’assicuratore/trice precedente). Allo scopo di verificare le coperture assicurative e con il vostro consenso, queste persone sono espressamente dispensate dal loro obbligo di mantenere il segreto professionale nei confronti dell’ERV e delle persone addette al trattamento dei dati.
L’inoltro dei vostri dati personali alle persone addette al trattamento dei dati all’estero è consentito solo nel caso in cui queste ultime siano tenute a osservare una legge appropriata sulla protezione dei dati. Se i dati vengono trasmessi in un Paese privo di un sistema adeguato di protezione dei dati, l’ERV ne garantisce opportunamente la tutela mediante sufficienti garanzie contrattuali o ricorrendo all’eccezione del consenso, dell’esecuzione del contratto o dell’accertamento, dell’esercizio e dell’applicazione dei diritti legali. Le garanzie contrattuali si basano sulle clausole standard relative alla protezione dei dati approvate da un’autorità di sorveglianza.

Si può procedere a un inoltro dei dati anche allo scopo di individuare o impedire una frode assicurativa, in particolare alla compagnia assicurativa in Svizzera e all’estero nonché alle autorità giudiziarie.
Utilizziamo strumenti trasversali ai siti web per presentarvi informazioni personalizzate a scopo di marketing, anche al di fuori del nostro sito web. Tali strumenti consentono annunci online personalizzati e più ampie possibilità di analisi e valutazione del gruppo target e del comportamento dell’utenza. I dati possono essere trasmessi anche a Stati terzi al di fuori dello Spazio economico europeo, privi di un adeguato livello di protezione dei dati (in particolare gli Stati Uniti). A tal proposito, le autorità hanno la possibilità di accedere ai dati senza che venga avanzato alcun ricorso.

In riferimento a specifici generi di affari o trattamenti di dati, l’ERV informa separatamente, nelle informative particolari sulla protezione dei dati, sui titolari del trattamento, sulla raccolta e sul trattamento di dati personali, sulle categorie di dati, sulle finalità, sulla durata della conservazione, sull’inoltro e sulla sicurezza dei dati, sui diritti delle persone interessate e sulle modifiche.

Documenti:

DURATA DEL PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

L’ERV procederà al trattamento dei dati personali fino al momento in cui lo riterrà necessario per l’adempimento degli scopi summenzionati. In linea di principio i vostri dati saranno cancellati non appena la loro conservazione non sarà più necessaria per l’adempimento dei suddetti scopi. L’ERV salva i vostri dati conformemente alle disposizioni legali relative alla loro conservazione. L’ERV conserva inoltre i vostri dati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti delle aziende dell’ERV.

MESSA A DISPOSIZIONE DEI DATI

La persona stipulante o avente diritto deve mettere a disposizione i dati necessari alla valutazione del rischio, all’esecuzione del contratto e alla liquidazione del sinistro. Se non adempie a tale obbligo, l’ERV può rifiutarsi, interamente o in parte, di stipulare il contratto o di versare la prestazione prevista in caso di sinistro.

SICUREZZA DEI DATI

Nell’ambito del trattamento dei dati personali l’ERV adotta i necessari provvedimenti tecnici e di carattere organizzativo al fine di impedire accessi non autorizzati e altre forme di trattamento illecite. Tali misure sono conformi agli standard internazionali applicati in questo campo e vengono regolarmente controllate e, se necessario, adattate.

INFORMATIVA PARTICOLARE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Vi ricordiamo che, di norma, le informazioni trasmesse via e-mail non vengono cifrate. I dati, quindi potrebbero andare persi o essere intercettati e/o manipolati da soggetti terzi. L’ERV adotta misure di sicurezza adeguate a livello tecnico e organizzativo per impedire che ciò avvenga all’interno del proprio sistema. Il dispositivo da cui accedete (PC, smartphone, ecc.), però, si trova all’esterno dell’area di sicurezza controllata dall’ERV. Spetta a voi, quindi, in quanto utenti di internet, informarvi sulle precauzioni da adottare per garantire la sicurezza e prendere misure adeguate (ad es. protezione antivirus aggiornata ecc.).

In riferimento a specifici generi di affari o trattamenti di dati, l’ERV informa separatamente, nelle informative particolari sulla protezione dei dati, sui titolari del trattamento, sulla raccolta e sul trattamento di dati personali, sulle categorie di dati, sulle finalità, sulla durata della conservazione, sull’inoltro e sulla sicurezza dei dati, sui diritti delle persone interessate e sulle modifiche.

PARTNER COMMERCIALI E SERVIZI

Nell’ambito della relazione d’affari con partner commerciali che possono comprendere gruppi di persone come p. es. committenti, partner di cooperazione, appaltatrici, fornitori di servizi, fornitori e fornitrici o loro rappresentanti, l’ERV tratta le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati per le comunicazioni
  • Dati contrattuali
  • Dati principali
  • Dati di registrazione
  • Dati tecnici
  • Dati relativi alla sicurezza, di garanzia e compliance
  • Altri dati

L’ERV tratta i dati personali sopra elencati per le seguenti finalità:

  • Avvio, gestione ed esecuzione di relazioni contrattuali, p. es. in caso di contratti di fornitura o di consulenza
  • Osservanza di leggi, direttive e raccomandazioni di autorità in Svizzera e all’estero e di norme interne
  • Gestione del rischio nell’ambito di una gestione aziendale avveduta, ivi inclusi organizzazione e sviluppo aziendale
  • Gestione dei partner commerciali e dei contatti
  • Collaborazione con partner commerciali
  • Scambio di informazioni tra le società del gruppo
  • Ulteriori finalità

Se necessario, l’ERV o i suoi incaricati può/possono procurarsi dati personali utili tramite terzi (p. es. agenzie di informazioni, fornitori di dati, commercianti di indirizzi, fornitori di referenze), ai fini di una gestione ottimale dei processi aziendali, della stipulazione risp. dell’esecuzione di contratti, o dell'erogazione di prestazioni. A tale scopo possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • Dati bancari e finanziari
  • Dati relativi alla sicurezza, di garanzia e compliance

I dati possono essere inoltrati a destinatari, in Svizzera e all’estero. È possibile trovare
informazioni dettagliate nell’Elenco dei destinatari e degli Stati dell’ERV, all’indirizzo https://www.wau-miau.ch/ch/wau-miau/it/home/pages/impressum.html.

SICUREZZA DEGLI EDIFICI

Le categorie di dati personali che l’ERV tratta al fine di garantire la sicurezza sono:

  • Registrazioni video delle telecamere di sorveglianza
  • Informazioni tecniche, p. es. posizione della telecamera, ora della registrazione
  • Registrazioni dei sistemi di controllo degli accessi
  • Dati sugli spostamenti delle persone in relazione al controllo degli accessi
  • Dati personali di visitatori, visitatrici e ospiti

L’ERV tratta i dati personali sopra elencati per le seguenti finalità:

  • Garantire la protezione di persone, dipendenti, dati, segreti, valori patrimoniali, sistemi ed edifici
  • Accertamento di furti e operazioni rilevanti per la sicurezza
  • Utilizzo dei mezzi di prova in procedimenti giudiziari ed extragiudiziali
  • Esercizio del diritto di proprietà
  • Controllo degli accessi
  • Osservanza di leggi, direttive e raccomandazioni di autorità in Svizzera e all’estero e di norme interne

Le telecamere di sorveglianza sono puntate su:

  • Aree per la raccolta dei rifiuti
  • Parcheggi sotterranei e accessi
  • Aree di sicurezza specifiche come locali server, magazzini con merci di valore o
  • Aree di lavoro sensibili
  • Parcheggi
  • Scale
  • Cortili interni
  • Ascensori
  • Ingressi e vie di accesso (porte, cancelli)
  • Altre aree contrassegnate

I dati possono essere inoltrati a destinatari, in Svizzera e all’estero. È possibile trovare informazioni dettagliate in merito nell’Elenco dei destinatari e degli Stati dell’ERV, all’indirizzo https://www.wau-miau.ch/ch/wau-miau/it/home/pages/impressum.html.

L’ERV tratta i dati personali fintanto che sono necessari per gli scopi descritti e di norma li cancella dopo 30 giorni.

COMUNICAZIONE CON L’ERV

COMUNICAZIONE VIA E-MAIL

Vi ricordiamo che, di norma, le informazioni trasmesse via e-mail non vengono cifrate. I dati, quindi potrebbero andare persi o essere intercettati e/o manipolati da soggetti terzi. L’ERV adotta misure di sicurezza adeguate a livello tecnico e organizzativo per impedire che ciò avvenga all’interno del proprio sistema. Il dispositivo da cui accedete (PC, smartphone, ecc.), però, si trova all’esterno dell’area di sicurezza controllata dall’ERV. Spetta a voi, quindi, in quanto utenti di internet, informarvi sulle precauzioni da adottare per garantire la sicurezza e prendere misure adeguate (ad es. protezione antivirus aggiornata ecc.).

COMUNICAZIONE ATTRAVERSO IL MODULO DI CONTATTO ONLINE

I dati che inserirete nell’apposito modulo online, nel caso in cui intendiate contattare l’ERV tramite questa modalità, saranno trasmessi dal vostro PC in forma cifrata, in base agli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale per tutelarli dall’abuso da parte di soggetti terzi.

COMUNICAZIONE VIA LIVE CHAT

Per questioni legate ai servizi dell’ERV, è possibile contattare il centro di assistenza alla clientela tramite live chat o co-browsing. In questo modo l’ERV può offrirvi una consulenza semplice e veloce.

Questo servizio è offerto grazie all’utilizzo delle prestazioni erogate dalle seguenti imprese fornitrici:

Soluzione:
Videoconsulenza

Scopo:
Consulenza

Impres fornitrice:
Unblu

Indirizzo:
Centralbahnplatz 10
4051 Basilea
Svizzera

In caso di contatto con l’ERV tramite live chat, tutti i dati da voi trasmessi vengono rilevati ed elaborati dall’impresa fornitrice in questione. Le imprese fornitrici selezionate garantiscono la protezione dei dati che vi spetta. Nell’ambito dell’utilizzo delle relative applicazioni, i dati vengono trattati in forma pseudonimizzata per scopi pubblicitari e di ottimizzazione. A tale proposito vengono utilizzati cookie che consentono di riconoscere il singolo browser Internet. I dati raccolti nel quadro della live chat non vengono utilizzati per identificare personalmente chi visita il sito web, a meno che non si comunichino intenzionalmente dati personali all’ERV durante l’utilizzo della live chat. Il trattamento dei dati da parte di tali imprese fornitrici viene di norma comunicato prima dell’utilizzo del servizio, mediante informative specifiche sulla protezione dei dati.

TRATTAMENTO DEI DATI IN RELAZIONE AI SITI INTERNET DELL’ERV

Potete connettervi ai siti Internet dell’ERV mantenendo l’anonimato, senza dover necessariamente indicare i vostri dati personali. A tale scopo, disattivate la funzione di tracciamento. Il vostro indirizzo IP sarà comunque pseudonimizzato.

I dati personali vengono trattati solo nel caso in cui siano disponibili per una delle applicazioni contenute nel sito Internet (ad es. un modulo di contatto, una richiesta di un’offerta, un’offerta stessa, il calcolo di un premio, una stipula online, una notifica di sinistro, un concorso ecc.). Questi dati personali non vengono trasmessi o messi a disposizione di soggetti terzi per scopi diversi da quelli sopracitati.

I dati eventualmente trattati da soggetti terzi durante la visita delle pagine Internet dell’ERV saranno sempre anonimizzati impedendo in tal modo di risalire alla persona a cui essi si riferiscono.
I dati da voi trasmessi all’ERV attraverso i suoi siti Internet vengono cifrati. L’ERV tuttavia non si assume alcuna responsabilità per i danni che la perdita o la manipolazione dei dati potrebbero comportare per voi. Accertatevi quindi che il vostro sistema sia costantemente protetto ad esempio da un antivirus e i vostri sistemi e browser siano aggiornati.

Cookies

I siti Internet dell’ERV utilizzano i cosiddetti cookie. Si tratta di file di piccole dimensioni (stringhe di testo) che vengono scaricati sul vostro dispositivo mobile (PC, smartphone, ecc.) quando visitate una pagina Internet dell’ERV.

I cookie servono a raccogliere informazioni in merito all’utilizzo dei siti web. Ogni volta che accedete al sito web, il sistema raccoglie dati e informazioni dal sistema informatico del vostro computer. Determinati cookie saranno cancellati automaticamente al termine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione), altri saranno memorizzati, per un periodo definito o durevolmente, nel browser dell’utente e si cancelleranno autonomamente in seguito (cosiddetti cookie temporanei o permanenti).

I dati dell’utente raccolti in questo modo vengono pseudonimizzati impedendo l’identificazione dell’utente. Questi dati non vengono memorizzati assieme ad altri dati personali. In caso di stipula online, in seguito al reindirizzamento da un sito web di un’attività partner, l’ERV può creare cookie temporanei per riconoscere tale partner.

Quando caricate i siti Internet dell’ERV vi comunichiamo l’uso di cookie a scopo di analisi e viene richiesto il vostro consenso al trattamento dei dati utilizzati in questo ambito. I cookie memorizzati sul vostro dispositivo di accesso possono provenire anche da altre aziende dell’ERV o da soggetti terzi quali partner in ambito pubblicitario (cosiddetti cookie di terze parti). Questi cookie servono per la personalizzazione della pubblicità e la misurazione della sua efficacia.

Visitando le pagine dell’ERV, i soggetti terzi hanno accesso solamente ai dati in base a un numero di identificazione, il cosiddetto cookie ID. Non saranno trasmessi dati personali.

L’impiego dei cookie può essere gestito in modo autonomo mediante le corrispondenti impostazioni del browser. In caso di limitazione o blocco dell’impiego o del funzionamento dei cookie l’utilizzo di determinati siti web può tuttavia essere limitato. Potete gestire molti cookie di annunci online di varie aziende tramite il sito UE www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices o il sito statunitense www.aboutads.info/choices.È possibile impedire del tutto i cookie di terze parti e il caricamento di plug-in utilizzando componenti aggiuntivi specifici per il browser, come NoScript o Ghostery.

FILE DI LOG

All’accesso, i provider dei siti web dell’ERV raccolgono e memorizzano dei dati in cosiddetti file di log. Si tratta dei dati seguenti:

  •  indirizzo IP dell’utente che ha visitato il sito Internet
  • data e ora dell’accesso al sito Internet dell’ERV
  • denominazione dei siti Internet visitati
  • definizione dei file consultati (download)
  • messaggio di notifica dell’avvenuto accesso al sito
  • pagina visitata in precedenza informazioni sullo user agent (browser, sistema operativo)

Questi dati non vengono memorizzati insieme ad altri dati personali dell’utente. Inoltre, questi dati sono raccolti solo a fini statistici vertenti sull’utilizzo dei siti web e di sicurezza nonché per l’ottimizzazione dell’offerta e del sito web e non sono trasmessi a soggetti terzi per altri scopi. Tali dati vengono cancellati non appena non siano più necessari al conseguimento dello scopo per cui sono stati raccolti e non sussista alcuna base giuridica che ne giustifichi la conservazione. Poiché i dati d’accesso sono imperativamente necessari al fine di mettere a disposizione il sito web, non è possibile opporsi a questo trattamento dei dati.

INTEGRAZIONE DI SERVIZI TERZI

All’interno dei siti Internet dell’ERV vengono talvolta visualizzati servizi terzi. Il funzionamento di questi servizi presuppone che chi li fornisce memorizzi il vostro indirizzo IP. L’ERV tende a optare solo per i servizi di imprese che utilizzano gli indirizzi IP unicamente per l’erogazione dei rispettivi servizi. I dati relativi al vostro indirizzo IP vengono trattati da parte di soggetti terzi in conformità alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati.

ANALISI DEI DATI E MONITORAGGIO

Per ottenere indicazioni in merito all’uso delle pagine Internet dell’ERV e ottimizzare l’offerta, vengono impiegati strumenti per l’analisi e il monitoraggio dei dati. Tali strumenti sono forniti da un soggetto terzo. Di norma le informazioni raccolte in merito all’uso di una pagina Internet vengono trasmesse al server di chi offre tali servizi tramite l’impiego di cookie. Viene trasmesso anche il vostro indirizzo IP che tuttavia l’azienda offerente provvede ad anonimizzare prima di procedere alla registrazione, in modo tale da impedire l’identificazione dell’utente.

L’ERV utilizza i servizi di Adobe Analytics per analizzare i dati di utilizzo. A tale scopo impiega dei cookie che consentono un’analisi statistica dell’utilizzo di questo sito web da parte di chi lo visita e la visualizzazione di contenuti o pubblicità mirati in base all’utilizzo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati dal browser Internet sul dispositivo finale dell’utente. I cookie di Adobe Analytics non contengono informazioni che consentono di identificare l’utente. Il nostro legittimo interesse consiste nell’ottimizzare la nostra offerta online e il nostro sito web. Poiché la privacy di chi visita il nostro sito è per noi fondamentale, con Adobe Analytics l’indirizzo IP viene reso anonimo il prima possibile e gli identificativi di accesso o del dispositivo vengono convertiti in una chiave univoca, ma non associata a una persona. Adobe Analytics non consente alcun altro utilizzo, unione ad altri dati o trasmissione a soggetti terzi. Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati sopra descritto qualora si riferisca a dati personali. La vostra opposizione non comporterà alcuna conseguenza negativa per voi. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Adobe Analytics sono disponibili qui.

L’ERV utilizza il servizio di monitoraggio delle conversioni di Google AdWords. Dopo aver cliccato su un annuncio pubblicitario AdWords, si apre un cookie che si occupa di definire la prestazione del Google AdWords Conversion Tracking.

MONITORAGGIO CON FUSEDECK

Su questo sito web è integrata la soluzione di monitoraggio fusedeck di Capture Media AG (di seguito denominata «Capture Media»). Capture Media è un’azienda svizzera con sede a Zurigo, incaricata di valutare il presente sito web in termini di interazioni ed eventi. Il monitoraggio avviene in forma anonima, affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.

Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti delle persone interessate in relazione a fusedeck, compresa la possibilità di «opt-out» (possibilità di opposizione), potete consultare qui l’informativa sulla protezione dei dati e l’informativa sul diritto di opposizione.

https://privacy.fusedeck.net/it/htroS7ILWE

PLUGIN SOCIAL/CONTENUTI DI SOGGETTI TERZI

Sulle pagine Internet dell’ERV vengono utilizzati i cosiddetti «plugin social» o «contenuti di soggetti terzi». Si tratta di parti delle pagine visitate generate direttamente dai siti e integrati nella pagina del sito ospitante, in questo caso dell’ERV, ampliandone in tal modo le funzionalità. Informazioni dettagliate in merito allo scopo e all’entità della raccolta dei dati sono riportate nelle indicazioni delle aziende offerenti in merito alla protezione dei dati.

Sulle pagine Internet dell’ERV vengono utilizzati, tra l’altro, i seguenti «plugin social» o «contenuti di soggetti terzi»:

Youtube

Youtube, gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti («Youtube»). Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Youtube è disponibile qui.

Adobe Typekit

Typekit, gestito da Adobe Systems Inc. 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, Stati Uniti. Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Adobe è disponibile qui.

Google Maps

Google Maps, gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre: Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti. Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Google è disponibile: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy

Facebook

Facebook, gestito da Facebook Inc.1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti. Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Facebook è disponibile qui.

Bing Custom Search

Bing Custom Search, gestito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Stati Uniti. Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Microsoft è disponibile qui.

Se visitate una pagina Internet dell’ERV che contiene un plugin attivato (ad esempio un video attivato di Youtube), il vostro browser crea un collegamento diretto ai server del plugin social. I plugin trasmettono determinate informazioni all’offerente che a sua volta provvederà a memorizzarle.

KASKO

KASKO del fornitore di servizi KASKO LTD, 78 York Street, Londra, W1H 1DP, Regno Unito. Di seguito è riportato un link alle informazioni sulla protezione dei dati di KASKO.

Bugsnag

Bugsnag, gestito da Bugsnag, Inc., 110 Sutter St, San Francisco, CA 94104, Stati Uniti. Il link all’informativa sulla protezione dei dati di Bugsnag: bugsnag.com/security/a>

Newsletter

Tramite le pagine Internet e le applicazioni dell’ERV potete di norma abbonarvi alla newsletter. L’invio della newsletter non comporta l’inoltro dei dati a soggetti terzi per scopi diversi da quelli che vi vengono esplicitamente segnalati. Al momento dell’invio viene eseguito a scopi statistici un tracciamento del link anonimizzato. Potete annullare tale procedura usando i link appositamente previsti che troverete nelle newsletter dell’ERV.

DIRITTI DELLE PERSONE INTERESSATE

Avete tra l’altro il diritto di chiedere informazioni in merito ai vostri dati personali trattati dall’ERV; a seconda delle circostanze, potete richiedere la rettifica, l’invio a voi, il blocco o la cancellazione dei vostri dati personali.

DIRITTO ALL’INFORMAZIONE

Avete il diritto di ottenere informazioni in merito ai vostri dati personali trattati dall’ERV. A tale scopo basta inviare all’indirizzo di contatto dell’ERV una richiesta per iscritto con copia allegata della vostra carta d’identità o del vostro passaporto.

DIRITTO DI RETTIFICA

Se, nonostante gli sforzi dell’ERV volti a garantire la correttezza dei vostri dati personali e il loro aggiornamento, venissero memorizzate informazioni errate, dietro vostra richiesta provvederemo alla loro rettifica, a seguito della quale vi informeremo dell’avvenuta correzione.

DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE

Avete diritto alla cancellazione dei vostri dati dal sistema dell’ERV purché la compagnia non sia tenuta o autorizzata, ai sensi della legge e delle prescrizioni vigenti, a conservare alcuni dei vostri dati personali.

DIRITTO DI LIMITAZIONE DI TRATTAMENTO

Il diritto di opporsi in qualsiasi momento a un trattamento di dati personali con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento in questione non sia imperativamente necessario all’esecuzione del contratto e/o l’ERV non vi sia tenuta o autorizzata in virtù delle leggi e prescrizioni vigenti.

DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI E REVOCA DEL CONSENSO

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, al trattamento dei vostri dati personali che non sia necessario all’esecuzione del contratto o al quale l’ERV non sia tenuta o autorizzata in virtù delle leggi e delle prescrizioni vigenti.

DIRITTO DI PRESENTARE RECLAMO

In caso di violazione dei vostri diritti, avete la possibilità di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

DIRITTI IN CASO DI DECISIONI INDIVIDUALI AUTOMATIZZATE

Il diritto della persona interessata, in caso di decisioni esclusivamente automatizzate, di esporre il proprio punto di vista e di esigere che la decisione venga esaminata da una persona fisica.

DIRITTO ALLA PORTABILITÀ

Il diritto di esigere dall’ERV la portabilità di determinati dati personali.

INFORMAZIONI DI CONTATTO IN CASO DI RICHIESTE INERENTI ALLA PROTEZIONE DEI DATI

In caso di domande in materia di protezione dei dati e riguardo ai diritti delle persone interessate, queste ultime possono rivolgersi all’ERV citando la parola chiave «protezione dei dati». Potranno così mettersi in contatto con il/la consulente per la protezione dei dati dell’ERV.

Contatto

Europea Assicurazione Viaggi ERV
Protezione dei dati
St. Alban-Anlage 26
4002 Basilea
N. tel.: +41 58 275 27 27 
info@erv.ch

RISERVA DI MODIFICA

ERV si riserva il diritto di adeguare in qualsiasi momento la presente informativa sulla protezione dei dati alle disposizioni di legge vigenti. Fa fede in ogni caso la versione qui pubblicata.