Mode d’emploi pocdoc

Six étapes simples pour télécharger l’appli

La télémédecine et la consultation en visio ne sont disponibles qu’après l’enregistrement sur l’application PocDoc®.

Conclure le pack Exclusive

Merci! Vous venez de conclure le pack d’assurance wau-miau Exclusive.

Recevoir un courrier

Après avoir conclu le pack Exclusive, vous recevez dans un délai de 7 à 10 jours votre kit de premiers secours, accompagné d’un courrier et d’informations pour le téléchargement de l’application.

Trouver le code d’activation

Vous trouverez le code d’activation pour l’application PocDoc® dans votre kit de premiers secours.

Télécharger l’application

Téléchargez gratuitement l’application PocDoc® sur l’App Store Apple ou sur Google Play.

Terminer l’enregistrement

Enregistrez-vous au moyen du code joint au kit de premiers secours.

Activer les fonctionnalités

En vous enregistrant, vous activez dans l’application des fonctionnalités exclusives, comme le guide de premiers secours et la consultation de télémédecine.

Que contient PocDoc®?

Kit de premiers secours à emporter partout

Le kit de premiers secours PocDoc® comprend des lingettes désinfectantes, des compresses, une couverture de survie et une pince à tiques et à échardes. Tout ce dont vous avez besoin en cas d’urgence.

En savoir plus sur le contenu

pocdoc App für die einfache Behandlung im Ernstfall.

Instructions via l’application

En cas d’urgence, l’application vous guide par quelques questions simples vers le traitement adéquat. Chaque étape est expliquée au moyen d’illustrations claires et d’instructions concises, en 13 langues.

Aide immédiate par des vétérinaires

Si vous ne parvenez pas à soigner vous-même votre animal, vous pouvez faire appel rapidement à l’assistance de vétérinaires urgentistes, par téléphone ou en visio, via l’application PocDoc®.

Vidéo explicative PocDoc®

Vous trouverez ici les principales informations sur le produit PocDoc®.

Vers la vidéo

Aide

Pour toute question concernant l’application PocDoc®, les expertes et experts PocDoc® se tiennent à votre disposition.

Notre service clientèle répondra quant à lui à vos demandes générales concernant wau-miau, nos solutions d’assurance et nos services.

Contacter maintenant

PocDoc®

Aide concernant l’application

+49 7732 939 1222

hello@pocdoc.shop

wau-miau

Demandes générales

+41 58 275 27 27

info@wau-miau.ch

Informations complémentaires

Qu’est-ce que PocDoc® et quels sont les services inclus dans l’accès à l’application?

PocDoc® est une plateforme offrant un guide de premiers secours intelligent ainsi que des prestations de télémédecine et de consultations en visio avec des vétérinaires. Le système PocDoc® se compose d’un kit de premiers secours et d’une application interactive associée, également disponible hors ligne.

Comment fonctionne l’application de premiers secours?

En cas d’urgence, l’application guide l’utilisatrice ou l’utilisateur par quelques questions simples vers le traitement approprié. Chaque étape est expliquée au moyen d’illustrations. L’application contient plus de 300 étapes de traitement au choix.

Comment activer mon accès dans l’application?

Dans le kit de premiers secours PocDoc®, vous trouverez un code QR que vous pourrez scanner pour télécharger l’application sur Google Playstore ou Apple Store. Une fois l’application téléchargée, vous pourrez l’activer avec le code d’activation également inclus dans le kit.

Que faire si j’ai besoin d’une aide immédiate?

En cas d’urgence, l’application PocDoc® vous donne accès à une consultation vétérinaire par téléphone ou en visio.

Comment prendre rendez-vous pour une consultation en visio avec une/un vétérinaire via PocDoc®?

Des rendez-vous pour des consultations vétérinaires en visio peuvent être pris sur la plateforme PocDoc®. Les consultations sont payées à l’avance par le preneur d’assurance par carte de crédit. La facture peut ensuite être transmise à ERV.

Les frais des consultations vétérinaires en visio sont-ils pris en charge par l’assurance?

Oui, les frais de ces consultations sont pris en charge par ERV, dans la limite de cinq consultations par année civile.

De combien de consultations gratuites puis-je bénéficier par année civile?

Par année civile, vous avez droit à cinq consultations PocDoc® prises en charge par ERV. Les consultations non utilisées expirent à la fin de l’année civile. Les consultations supplémentaires sont à la charge du preneur d’assurance.

Les frais des consultations qui ont lieu en dehors de la plateforme PocDoc® sont-ils pris en charge par l’assurance?

Non, les frais de télémédecine et de consultations en visio qui ont lieu en dehors de la plateforme PocDoc® ne sont pas pris en charge.

Afficher plus

Comment fonctionne PocDoc®?